1. Quem são seus clientes-alvo?
O primeiro passo é definir o público-alvo da sua loja. Com os dados de pesquisas de mercado existentes na região, identifique seus grupos de clientes primários e secundários. Em equipe, construímos um perfil de cliente detalhado e preciso.

2. Quais são os hábitos de compra dos clientes?
Entendemos as características e demandas de compra dos clientes sob duas perspectivas. Primeiro, através da equipe de atendimento direto. Como diz o ditado, "a cena é a chave", e as respostas podem ser encontradas no local. Os funcionários que atendem os clientes diretamente são os que melhor conseguem captar as verdadeiras percepções sobre eles. Segundo, analisamos e resumimos dados históricos para explorar ainda mais os hábitos de compra dos clientes.





3. Avalie os pontos fortes dos concorrentes
Para entender seus concorrentes, realizamos pesquisas em diversas dimensões: ambiente da loja, preços, mercadorias, exposição, operação e atendimento. Avaliamos a força geral das lojas concorrentes, comparamos com o seu negócio, mantemos a objetividade e obtemos uma compreensão clara de ambos os lados.

4. Avalie os pontos fortes da sua própria loja
Evite julgamentos subjetivos. Por meio da comunicação entre departamentos e da avaliação interna de desempenho, analisamos objetivamente os pontos fortes e fracos da sua loja. Comparamos nosso desempenho com o de concorrentes e líderes do setor para identificar lacunas, estabelecendo uma base sólida para otimizações futuras e definição de metas.





5. Pesquisa de mercado local abrangente
Isso se refere a uma pesquisa aprofundada em sua área de atuação local. Investigamos lojas similares no mesmo setor, compreendemos as tendências de mercado e identificamos modelos de referência para comparação.

6. Defina os objetivos de abertura da loja
Com base nas cinco etapas acima — perfil do cliente, análise da demanda-alvo, avaliação da força da concorrência e pesquisa de tendências do setor — definimos metas claras e práticas para a abertura da loja.





7. Critérios de avaliação para um projeto de loja bem-sucedido
O sucesso do design de uma loja é medido por quatro critérios: satisfação do cliente, reconhecimento da equipe, maior volume de vendas e melhoria da margem de lucro.

8. Implementar integralmente os planos confirmados.
Uma vez que as metas são confirmadas, implementamos e executamos o plano de forma completa e constante. Ao mesmo tempo, as metas podem ser ajustadas em tempo hábil, caso o ambiente comercial do distrito se altere. Muitos lojistas concluem o projeto da loja com sucesso, mas fracassam devido à execução insuficiente — casos muito comuns no setor.