1. Qui sont vos clients cibles ?
La première étape consiste à définir la clientèle cible de votre magasin. À partir des données d'études de marché existantes, identifiez vos principaux et secondaires groupes de clients. En collaboration, nous élaborons un profil client détaillé et précis.

2. Quelles sont les habitudes d'achat des clients ?
Nous comprenons les caractéristiques et les exigences des clients en matière d'achats selon deux axes. Premièrement, le personnel en contact direct avec la clientèle. Comme le dit l'adage, ’ c'est sur le terrain qu'on trouve les réponses ». Les employés qui servent directement les clients sont les mieux placés pour saisir leurs véritables attentes. Deuxièmement, nous analysons et synthétisons les données historiques afin d'approfondir notre compréhension des habitudes d'achat de nos clients.





3. Évaluer les forces des concurrents
Pour comprendre vos concurrents, nous menons une étude approfondie selon plusieurs axes : environnement du magasin, prix, produits, présentation, exploitation et qualité du service. Nous évaluons la performance globale des magasins concurrents, les comparons à votre activité, restons objectifs et parvenons à une vision claire de chaque situation.

4. Évaluez les points forts de votre magasin
Évitez les jugements subjectifs. Grâce à une communication interdépartementale et à une évaluation interne des performances, nous analysons objectivement les forces et les faiblesses de votre magasin. Nous nous comparons à la concurrence et aux leaders du secteur afin d'identifier les écarts et de jeter les bases d'une optimisation future et de la définition d'objectifs précis.





5. Étude de marché locale approfondie
Il s'agit d'une étude approfondie de votre zone d'activité locale. Nous analysons les magasins concurrents du même secteur, comprenons les tendances du marché et identifions des modèles de référence.

6. Définir les objectifs d'ouverture du magasin
En nous appuyant sur les cinq étapes ci-dessus — profilage des clients, analyse de la demande cible, évaluation de la force des concurrents et étude des tendances du secteur — nous avons défini des objectifs d'ouverture de magasin clairs et pratiques.





7. Critères d'évaluation pour une conception de magasin réussie
La réussite d'un magasin se mesure à quatre critères : la satisfaction client, la reconnaissance du personnel, l'augmentation du volume des ventes et l'amélioration de la marge bénéficiaire.

8. Mettre pleinement en œuvre les plans confirmés
Une fois les objectifs confirmés, nous mettons en œuvre le plan de manière rigoureuse et continue. Par ailleurs, ces objectifs peuvent être ajustés rapidement en fonction de l'évolution du contexte commercial. Nombreux sont les commerçants qui réussissent la conception de leur magasin, mais échouent faute d'une exécution suffisante ; ce type de situation est très fréquent dans le secteur.