1. ¿Quiénes son sus clientes objetivo?
El primer paso es definir el público objetivo de tu tienda. Con los datos de encuestas existentes en tu distrito comercial, identifica tus grupos de clientes principales y secundarios. Trabajando en equipo, crearemos un perfil de cliente detallado y completo.

2. ¿Cuáles son los hábitos de compra de los clientes?
Comprendemos las características y demandas de compra de los clientes desde dos perspectivas. Primero, el personal de atención al cliente. Como dice el dicho, la clave está en el lugar, y las respuestas se encuentran allí mismo. Los empleados que atienden directamente a los clientes son quienes mejor pueden captar la información real sobre ellos. Segundo, analizamos y resumimos datos históricos para explorar con mayor profundidad los hábitos de compra de los clientes.





3. Evaluar las fortalezas de la competencia
Para comprender a su competencia, realizamos un análisis exhaustivo que abarca múltiples aspectos: el entorno de la tienda, los precios, la mercancía, la presentación, la operación y la atención al cliente. Evaluamos la fortaleza general de las tiendas de la competencia, las comparamos con su negocio, mantenemos la objetividad y logramos una comprensión clara de ambas partes.

4. Evalúe las fortalezas de su propia tienda.
Evitamos los juicios subjetivos. Mediante la comunicación interdepartamental y la evaluación interna del desempeño, analizamos objetivamente las fortalezas y debilidades de tu tienda. Nos comparamos con la competencia y los líderes del sector para identificar áreas de mejora, sentando así una base sólida para la optimización y el establecimiento de objetivos futuros.





5. Investigación exhaustiva del mercado local
Esto se refiere a una investigación exhaustiva dentro de su área comercial local. Analizamos tiendas similares en el mismo sector, comprendemos las tendencias del mercado e identificamos modelos de referencia.

6. Definir los objetivos de apertura de la tienda.
Basándonos en los cinco pasos anteriores —elaboración de perfiles de clientes, análisis de la demanda objetivo, evaluación de la fortaleza de la competencia e investigación de las tendencias del sector—, establecemos objetivos claros y prácticos para la apertura de la tienda.





7. Criterios de evaluación para un diseño de tienda exitoso
El éxito del diseño de una tienda se mide mediante cuatro criterios: satisfacción del cliente, reconocimiento del personal, mayor volumen de ventas y mejora del margen de beneficio.

8. Implementar completamente los planes confirmados.
Una vez confirmados los objetivos, implementamos y ejecutamos el plan de forma constante. Asimismo, los objetivos pueden ajustarse oportunamente si el entorno del distrito comercial cambia. Muchos comerciantes logran diseñar sus tiendas con éxito, pero fracasan debido a una ejecución deficiente; estos casos son muy comunes en el sector.