1. Wer sind Ihre Zielkunden?
Im ersten Schritt definieren Sie Ihre Zielkunden. Mithilfe vorhandener Umfragedaten aus dem Geschäftsviertel identifizieren Sie Ihre primären und sekundären Kundengruppen. Gemeinsam erstellen wir ein detailliertes und aussagekräftiges Kundenprofil.

2. Wie sehen die Einkaufsgewohnheiten der Kunden aus?
Wir verstehen die Einkaufsgewohnheiten und -bedürfnisse unserer Kunden aus zwei Perspektiven. Erstens durch unsere Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt. Wie man so schön sagt: ’Der Schlüssel liegt im Geschehen“, und die Antworten finden sich vor Ort. Mitarbeiter, die Kunden direkt bedienen, können die Kundenbedürfnisse am besten erfassen. Zweitens analysieren und fassen wir historische Daten zusammen, um das Einkaufsverhalten unserer Kunden noch genauer zu erforschen.





3. Stärken der Wettbewerber analysieren
Um Ihre Wettbewerber zu verstehen, analysieren wir verschiedene Aspekte: Ladenumfeld, Preisgestaltung, Warenangebot, Warenpräsentation, Betriebsabläufe und Kundenservice. Wir bewerten die Stärke der Konkurrenz, vergleichen sie mit Ihrem Unternehmen, bleiben dabei objektiv und gewinnen ein klares Bild beider Seiten.

4. Schätzen Sie die Stärken Ihres eigenen Geschäfts ein
Vermeiden Sie subjektive Beurteilungen. Durch abteilungsübergreifende Kommunikation und interne Leistungsbeurteilungen analysieren wir objektiv die Stärken und Schwächen Ihres Stores. Wir vergleichen uns mit Wettbewerbern und Branchenführern, um Optimierungspotenziale zu identifizieren und so eine solide Grundlage für zukünftige Verbesserungen und Zielsetzungen zu schaffen.





5. Umfassende lokale Marktforschung
Dies bezieht sich auf eine eingehende Recherche in Ihrem lokalen Geschäftsgebiet. Wir untersuchen vergleichbare Geschäfte derselben Branche, erfassen Markttrends und identifizieren Benchmark-Modelle als Referenz.

6. Ziele für die Filialeröffnung definieren
Auf der Grundlage der oben genannten fünf Schritte – Kundenprofilierung, Zielgruppenanalyse, Bewertung der Wettbewerbsstärke und Branchentrendforschung – haben wir klare und praxisnahe Ziele für die Filialeröffnung festgelegt.





7. Bewertungskriterien für ein erfolgreiches Ladendesign
Ein erfolgreiches Ladendesign wird anhand von vier Kriterien gemessen: Kundenzufriedenheit, Anerkennung der Mitarbeiter, höheres Umsatzvolumen und verbesserte Gewinnspanne.

8. Bestätigte Pläne vollständig umsetzen
Sobald die Ziele feststehen, setzen wir den Plan konsequent um. Bei Veränderungen im Geschäftsumfeld können die Ziele zeitnah angepasst werden. Viele Händler realisieren zwar ein erfolgreiches Ladendesign, scheitern aber an der mangelhaften Umsetzung – solche Fälle sind in der Branche sehr häufig.