1. 귀사의 목표 고객은 누구입니까?
첫 번째 단계는 매장의 목표 고객을 정의하는 것입니다. 기존 상업 지구 조사 데이터를 활용하여 주요 고객층과 보조 고객층을 파악합니다. 팀워크를 통해 상세하고 생생한 고객 프로필을 구축합니다.

2. 고객의 쇼핑 습관은 무엇인가요?
저희는 고객의 쇼핑 특성과 요구를 두 가지 측면에서 파악합니다. 첫째, 최전선에서 고객을 응대하는 직원들입니다. 현장이 열쇠라는 말처럼, 해답은 현장에서 찾을 수 있습니다. 고객을 직접 응대하는 직원들이 고객의 실제적인 통찰력을 가장 잘 포착할 수 있습니다. 둘째, 과거 데이터를 분석하고 종합하여 고객의 쇼핑 습관을 더욱 심층적으로 탐구합니다.





3. 경쟁업체의 강점을 평가하십시오
경쟁사를 분석하기 위해 매장 환경, 가격, 상품, 진열, 운영 및 서비스 태도 등 다양한 측면을 조사합니다. 경쟁 매장의 전반적인 강점을 평가하고 귀사와 비교 분석하며, 객관적인 시각을 유지하여 양측의 상황을 명확하게 이해합니다.

4. 매장의 강점을 평가하세요
주관적인 판단을 지양합니다. 부서 간 소통과 내부 성과 평가를 통해 매장의 강점과 약점을 객관적으로 분석합니다. 경쟁사 및 업계 선두 기업과의 벤치마킹을 통해 격차를 파악하고, 향후 최적화 및 목표 설정을 위한 견고한 토대를 마련합니다.





5. 광범위한 지역 시장 조사
이는 해당 지역 사업 영역 내에서의 심층적인 조사를 의미합니다. 우리는 동일 업종의 경쟁 업체들을 조사하고, 시장 동향을 파악하며, 참고할 만한 벤치마킹 모델을 찾아냅니다.

6. 매장 개점 목표를 정의하십시오.
위에서 언급한 다섯 단계, 즉 고객 프로파일링, 목표 수요 분석, 경쟁사 역량 평가 및 산업 동향 조사를 바탕으로 명확하고 현실적인 매장 개점 목표를 설정했습니다.





7. 성공적인 매장 디자인을 위한 평가 기준
성공적인 매장 디자인은 고객 만족도, 직원 인정, 매출 증대, 수익률 향상이라는 네 가지 기준으로 평가됩니다.

8. 확정된 계획을 완벽하게 실행하십시오.
목표가 확정되면 계획을 차근차근 실행합니다. 또한, 상업 지구 환경 변화에 따라 목표를 적시에 조정할 수 있습니다. 많은 사업자들이 매장 디자인은 성공적으로 완료했지만 실행 부족으로 실패하는 경우가 업계에서 매우 흔합니다.